Privatlivspolitik

Oversigt

Vores refusions- og returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde fuld refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i original emballage.

Visse typer varer er undtaget fra returnering. Letfordærvelige varer såsom mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller hygiejniske varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Yderligere ikke-returnerbare varer:

• Gavekort

• Downloadbare softwareprodukter

• Nogle sundheds- og plejeprodukter

For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller anden dokumentation for købet.

Send venligst ikke dit køb retur direkte til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvis refusion:

• Bøger med tydelige tegn på brug

• CD’er, DVD’er, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplader, der er blevet åbnet

• Enhver vare, der ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl

• Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refusioner

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist.

Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive tilbageført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bør du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab – det kan tage noget tid, før refusionen officielt bliver bogført.

Kontakt herefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion registreres.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på {email address}.

Udsalgsvarer

Kun varer til normal pris kan refunderes. Udsalgsvarer kan ikke refunderes.

Ombytninger

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte varen til samme produkt, bedes du sende os en e-mail på {email address} og sende varen til: {physical address}.

Gaver

Hvis varen var markeret som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, modtager du et gavekort svarende til værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig med posten.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for senere at give den til dig, vil refusionen blive sendt til gavegiveren, som dermed bliver informeret om din returnering.

Returnering af forsendelser

For at returnere dit produkt skal du sende det til: {physical address}.

Du er selv ansvarlig for at betale fragtomkostningerne ved returnering af varen. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returfragt blive fratrukket din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for ombyttede varer variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at benytte en forsendelsesservice med tracking eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.

Brug for hjælp?

Kontakt os på {email} for spørgsmål vedrørende refusioner og returneringer. 😊